Klachtenregeling en Kwaliteit bij BrainBodyMedicine

Bij BrainBodyMedicine vinden we het belangrijk dat jij je veilig en gehoord voelt. Ben je ergens ontevreden over of heb je een klacht? Laat het ons weten — we zoeken graag samen naar een oplossing.

Stap 1 – Direct contact: Bespreek je klacht eerst met Joke van Waardenburg (praktijkhouder). Vaak kan een persoonlijk gesprek al veel oplossen.

Stap 2 – Klachtenfunctionaris: Komen we er samen niet uit? Dan kun je contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg. Deze helpt je gratis bij het formuleren en indienen van je klacht.

Stap 3 – Geschillencommissie Als de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kun je de klacht voorleggen aan een erkende geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend.

Contactgegevens van de klachtenfunctionaris worden verstrekt bij aanvraag. BrainBodyMedicine is aangesloten bij een erkende geschillencommissie en voldoet aan de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).

Wkkgz & meldcode

BrainBodyMedicine werkt conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en beschikt over een meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling. Hiermee wordt voldaan aan de wettelijke eisen voor het veilig en professioneel werken binnen de (alternatieve) zorg- en coachpraktijk.